Políticas de Privacidad

Bienvenido a Gotita (la "Aplicación"). Al utilizar nuestra aplicación móvil o plataforma web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Nuestra prioridad es garantizar la protección y el manejo responsable de su información y la de su empresa.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de gestión de rutas y cobros, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de ubicación (Rastreo GPS en Segundo Plano): La Aplicación recopila y almacena datos de ubicación en tiempo real mientras el usuario (cobrador) está en ruta. Esto ocurre tanto cuando la aplicación está en uso como cuando se encuentra cerrada o ejecutándose en segundo plano.
Información de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, números de teléfono y credenciales de acceso.
Información de Negocio y Financiera: Datos de la cartera de clientes, registros de créditos, transacciones y cobros asociados al servicio de su empresa.

Justificación de Uso de Ubicación en Segundo Plano:
Gotita requiere acceso continuo a la ubicación para registrar el cumplimiento de la ruta de los cobradores, calcular recaudo y eficiencia, y notificar a los gerentes o administradores sobre el progreso y paradas de los empleados en tiempo real. Esto es vital para la seguridad y control operativo del negocio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

Validar la asistencia y el alcance del cobrador durante la recolección diaria de cartera.
Otorgar a la empresa (administradores/gerentes) herramientas analíticas de seguimiento del negocio y auditoría.
Prevenir fraudes de simulación de GPS en los registros de cobros diarios.
Mejorar y optimizar la experiencia de usuario y resolución de problemas técnicos dentro de la plataforma.

3. Con Quién Compartimos su Información

Gotita NUNCA vende ni alquila su información personal o ubicación a terceros.

Toda la información registrada pertenece estricta y únicamente a la empresa o negocio que contrató la plataforma (modalidad Multi-Tenant). Los datos de ubicación y cobranza de los empleados sólo son accesibles para el gerente o administrador de la respectiva empresa a la cual el empleado pertenece.

4. Permisos Nativos y Controles del Usuario

La Aplicación requiere los siguientes permisos del sistema operativo Android:

Ubicación precisa y aproximada: Para registrar la posición del cobrador durante la ruta de cobro.
Ubicación en segundo plano: Para continuar el registro de ruta aunque la app esté minimizada. En todo momento, antes de solicitar este permiso, la aplicación mostrará un aviso detallando el propósito.
Servicio en primer plano (Foreground Service): Requerido técnicamente por Android para mantener el seguimiento de ubicación activo mientras el cobrador está en ruta.

Usted puede revocar estos permisos desde los ajustes del sistema, aunque esto limitará la operatividad principal de la aplicación.

5. Seguridad de los Datos

En Gotita implementamos los estándares modernos para resguardar la información: cifrado de la base de datos, transmisiones SSL, mitigación DDoS, inyección SQL y arquitectura de datos aislada entre inquilinos (empresas aisladas).

6. Derechos del Usuario sobre sus Datos

Los usuarios de la plataforma tienen derecho a:

Acceder a la información personal almacenada en su cuenta.
Solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados escribiendo a soporte@gotitapps.com. La eliminación se procesará en un máximo de 30 días hábiles.
Corregir datos inexactos contactando al administrador de su empresa o a nuestro soporte.

Nota: la eliminación de datos de un empleado debe ser autorizada por el administrador de la empresa contratante, ya que los datos de cobro forman parte del registro financiero del negocio.

7. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar o complementar esta Política de Privacidad comercialmente razonable en cualquier momento. Cualquier cambio significativo que afecte el tratamiento de los datos le será notificado directamente en la Aplicación.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación relacionada con nuestra Política de Privacidad o las prácticas de tratamiento de datos de la Aplicación, escríbanos a soporte@gotitapps.com.